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400电话接听规则有哪些

作者:创始人 日期:2024-02-01 人气:1514

  400电话的应答规则很多,一般包括随机应答、顺序应答、平均应答、分时和分区转移。企业可以根据自己的需求在后台设置自己的规则。让我们简单介绍一下。

400电话接听规则有哪些

  随机应答:当有电话连接时,系统会从绑定的号码中随机选择一个电话号码进行连接,只要有可用的电话,就会随机分配,应答速度比较快;

  平均回答:如果绑定了三个呼叫1、2和3,则第一个呼叫按1、2、3的顺序转发,然后按2、3、1的顺序转发。这确保了每个人第一个回答的概率是相同的,回答率也是相同的。一般来说,销售公司使用这种方法来确保员工平均回答;

  顺序接听:当有热线来电时,如果第一个电话没有接听,它将转移到第二个电话,以此类推!这种转接速度可能有点慢,但可以确保某个员工先接到电话;

  分时转接:每个转接号码都可以设置单独的应答时隙,更实用。例如,工作时间需要转接到公司的固定电话,下班后需要转接到值班人员的电话。实现让某人在任何时候回答的目标;

  分区转接:根据预设的区域转接,如北京一个号码转接,上海一个号码应答,深圳另一个号码转接,为客户实现区域服务。

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